GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación española (Real Decreto-ley 7/2021), que garantiza la conformidad de los bienes durante un plazo de 3 años desde la fecha de entrega.

Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales que impidan el uso normal del calzado en condiciones razonables.

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

- Despegue prematuro de suelas o piezas mal ensambladas.

- Fallos visibles de costura no relacionados con el uso.

- Materiales defectuosos que se degraden sin causa aparente.

- Mal funcionamiento de componentes técnicos (cordones, sistemas de cierre, plantillas, etc.) por defecto de fabricación.

¿QUÉ NO CUBRE?

La garantía no cubre daños derivados de:

- Desgaste natural por uso prolongado o intensivo.

- Rozaduras, abrasión o cortes producidos durante el uso.

- Contacto con sustancias químicas, calor extremo o almacenamiento inadecuado.

- Uso inadecuado del calzado: actividades distintas a las recomendadas (por ejemplo, usar un calzado urbano como si fuera técnico de montaña).

- Reparaciones no autorizadas o manipulación del producto.

¿CÓMO GESTIONAR UNA RECLAMACIÓN?

1. Escríbenos a shop@oriocx.es  indicando:

- Número de pedido o ticket de compra.

- Descripción del problema.

- Fotos claras del defecto.

2. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Si se confirma un defecto cubierto por garantía, ofreceremos una de estas opciones:

- Reparación sin coste.

- Sustitución del producto.

- Vale o reembolso si no hay stock disponible.

CALIDAD RESPONSABLE

En Oriocx, fabricamos calzado de alta calidad, con materiales técnicos y sostenibles. Diseñamos cada modelo pensando en la durabilidad, la ergonomía y el rendimiento. Sin embargo, todo producto sometido a uso intensivo está expuesto al desgaste natural, especialmente en entornos exigentes.

Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones cuando el daño se deba claramente al uso normal o a condiciones externas no atribuibles a un defecto del producto.

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Si tienes cualquier duda, escríbenos. Nuestro objetivo no es solo cumplir con la normativa, sino también cuidar a quienes valoran la calidad real del producto que fabricamos.